ONLINE SERVICES
MIA RK- ONLINE SERVICES- QUESTION-ANSWER- Answers
Select heading:
Enter question number for search:
12.07.2019  ( Question number: 43714)
Question:  Добрый день! Меня зовут Кудербеков Рустем Маратович. ИИН 791130300250 08.07.2019 года, в ЦОН по адресу г. Нур-Султан, Есильский район, Сауран 7 я подал документы на замену своего загранпаспорта и удостоверения личности (заявка №44836152) и на получения нового загранпаспорта для моей дочери Кудербековой Аиши Рустемовны ИИН 150729604540 (заявка №44836096). Кроме стоимости обоих паспортов мною было уплачено за ускорение каждого документа (за три дня,сумма 2 902 тенге за каждый документ), т.к. я рассчитывал получить документы в четверг и оплатить путевку в загранстрану. Когда я пришел в четверг за получением, мне сообщили, что документы не готовы и сказали прийти в пятницу, 12.07.2019 года. Когда я пришел туда в указанный день мне опять сказали, что документы не прислали и выдать мне их не могут. Таким образом не оказана услуги по ускорению по выдаче документов. Кроме того, из-за нерасторопности и халатности сотрудников, принявших я не смог оплатить в эти дни путевку для своей семьи. И теперь мне придется платить дороже, чем я рассчитывал, так как стоимость увеличилась. Прошу принять меры в отношении работников, допустивших указанные нарушения, а также возместить мне суммы, оплаченные за ускорение по выдаче мне паспортов
Answer:  Согласно Стандарту государственной услуги «Выдача паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан» утвержденного приказом МВД РК от 10 апреля 2015 года № 332 (далее – Стандарт), срок оказания государственной услуги при обращении в Государственную корпорацию для получения документов в ускоренном порядке для городов Астана, Алматы, Шымкент и Актобе – по 2 категории срочности до 3 (трех) рабочих дней. В связи с чем, по Вашим заявкам срок выдачи документов составлял – не позднее 11 июля 2019 года. При этом, изготовленные документы, удостоверяющие личность, могут быть выданы и ранее – по мере изготовления и поступления их в ЦОН. Документы удостоверяющие личность, оформленные на Ваше имя и на имя Вашей дочери 8 июля т.г. в ускоренном порядке по 2 категории срочности, изготовлены 9 июля т.г. и в тот же день были доставлены в ЦОН (после 17:00 часов). Согласно Стандарту, выдача готовых документов осуществляется работниками Государственной корпорации «Правительство для граждан» (далее - Госкорпорация). Проверкой установлено, что изготовленные документы, удостоверяющие личность, выданы Вам несвоевременно работниками Госкорпорации. Со стороны сотрудников миграционной службы нарушений не имеется, так как документы в ЦОН были переданы 9 июля т.г. Согласно ответу филиала Госкорпорации по г. Нур-Султан (от 26.07.2019г.№ 03-01-17-07/16422), в настоящее время рассматривается вопрос о привлечении к дисциплинарной ответственности виновного работника, допустившего нарушение сроков выдачи изготовленных документов. В этой связи, по вопросу возврата суммы оплаты за ускоренное изготовление документов, в связи с несвоевременной выдачей документов, необходимо обратиться в филиал Госкорпорации по г. Нур-Султан.
  
11.07.2019  ( Question number: 43713)
Question:  Доброго дня. Зовут меня Ахенбеков Медет Бахытжанович. У меня просрочился удостоверение личности. Я его не восстанавливал, т.к. у меня был действующий Паспорт гражданина РК. ИИН и все данные имелись в Паспорте, но к сожалению у данного документа тоже истек срок действия. Теперь при подаче заявки на получение удостоверения личности я оплатил все необходимые штрафы и платежи, но в ЦОНе сотрудник Миграционной службы сказала мне, что в базе я состою как выехавший на ПМЖ в РФ. Хотя все это время я находился в РК и никуда не выезжал. Написал заявление о снятии меня с этой базы, но сколько продлится эта процедура мне не сказали. Приблизительно займет месяц и более - был дан такой ответ. Скажите, почему я должен доказывать, что я не выезжал за пределы РК? Если я выезжал должны были быть документы о выезде, прохождении границы и т.д. Почему из-за не компетентности некоторых лиц или несовершенства базы данных должен страдать гражданин. Я хочу устроится на работу, но из-за отсутствия удостоверения личности не могу. Кто мне возместит потерянных доход в этом случае. Работодатель не будет ждать месяц. Само собой это приведет к потере работы. Прошу Вас детально разобраться в этом вопросе, так как я не единственный перед которым стоит данная проблема. Прошу также решить данный вопрос на уровне высших должностных лиц и не отправлять решение вопроса в регионы. Тут на местах решения не найти. Прошу отнестить со всей серьезностью. Заранее благодарю за внимание.
Answer:   По обстоятельствам, изложенным в Вашем обращении Управлением миграционной службы Департамента полиции Жамбылской области (далее – УМС ДП) проведена проверка, в ходе которой установлен факт ошибочно внесенных в 2015 году сведений о причине недействительности удостоверения личности на Ваше имя. Привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудника отдела миграционной службы ОВД г. Тараз, допустившего нарушение по внесению некорректной информации в базу данных не представилось возможным, в связи с его увольнением из органов внутренних дел. В настоящее время, корректировка в базу данных внесена (от 18 июля т.г.)с указанием действительной причины уничтожения ранее выданного удостоверения личности, в связи с чем Вам необходимо обратиться в ЦОН по месту жительства для переоформления документа, удостоверяющего личность.
  
11.07.2019  ( Question number: 43711)
Question:  Здравствуйте. Какие нужны документы несовершеннолетнему ребенку (4 года) для выезда в Кыргызстан с родителями мужа? Раньше делали доверенность и вкладыш с фото ребенка. Сейчас нужно делать паспорт?
Answer:  Уважаемая Молдир Едильбайкызы ! Соглашением между Правительством Республики Казахстан и Правительством Кыргызской Республики о порядке пребывания граждан Республики Казахстан на территории Кыргызской Республики и граждан Кыргызской Республики на территории Республики Казахстан (ратифицировано Законом Республики Казахстан от 5 июля 2012 года) лицам, не достигшим 16 летнего возраста, для пересечения границы, необходима справка-вкладыш (с фотографией) с указанием принадлежности к гражданству, при наличии свидетельства о рождении. Справка вкладыш выдается в подразделениях миграционной службы по месту жительства гражданам Республики Казахстан не достигшим возраста 16 лет, с указанием принадлежности к гражданству Республики Казахстан. Для получения справки вкладыш необходимы следующие документы: свидетельство о рождении, фото 3,5х4,5 см, заявление, копии документов удостоверяющих личность родителей (паспорт РК либо удостоверение личности).
  
11.07.2019  ( Question number: 43708)
Question:  Здравствуйте. Требуется справка о снятии с регистрационного учета в Республике Казахстан при выезде на ПМЖ в Россию в 2009 году из г. Астаны. Можно ли получить эту справку в электронном виде без посещения Управления миграционной службы ДВД г. Нур-Султан по адресу ул. Иманова, д.31? Спасибо.
Answer:  Учитывая, что в адресной справке отражаются сведения как о регистрации по месту жительства, по месту временного проживания (пребывания) и снятия с регистрационного учета, через портал «электронного правительства» Вы можете получить адресную справку, в которой будут указаны сведения о снятии Вас с регистрации по месту жительства, в связи с выездом на постоянное место жительства за пределы РК.
  
10.07.2019  ( Question number: 43707)
Question:  Добрый день. Спасибо за ответ на мой вопрос. Но Вы мне так и не сказали,могу ли я временно выехать за пределы Казахстана,пока жду рассмотрения моего заявления на Вид на жительство. Если да,то с каким документом проходить пограничный контроль? Спасибо.
Answer:  Уважаемый Данил Андреевич! Для пересечения границы Республики Казахстан временно пребывающим иностранцам в РК необходимо миграционная карточка с паспортом иностранного государства, а постоянно проживающим иностранцам достигших 16 возраста необходимо вид на жительство.
  
1 2 3 4 5 6 7 8
AUTHORIZATION
Registration

http://


os
MEMORIAL
v
Public services
http://mvd.gov.kz/portal/page/portal/mvd/MVD/mvd_nav_activ/Multimedia?_piref133_73963144_133_73963083_73963083.selpageid=133,128984
Часто задаваемые вопросы

 News subscription
Here you can subscribe for the IIM portal news feed
Unsubscribe
USEFUL INFORMATION ABOUT THE PORTAL
HELPLINE
1402